Política de privacidad

Versión 1.3 · 29 de octubre de 2026

1. Responsable AI VIBE LAB, S.L. NIF B25906652, con domicilio social en calle Portales, 53, bajo, 26001 Logroño (La Rioja). Contacto: info@ayudaurda.es. No hemos designado un delegado de protección de datos. Lo valoraremos según evolucione la iniciativa.

2. Qué datos tratamos - «Necesito apoyo»: nombre o alias, teléfono y/o correo electrónico, provincia (opcional) y tu consentimiento. No te pedimos que nos cuentes lo ocurrido ni tu historial médico. Aun así, pedir apoyo tras el accidente puede revelar información sobre tu salud o tu situación emocional, que la ley protege de forma especial. - «Quiero ayudar»: datos de contacto, perfil, número de colegiado si eres profesional sanitario, disponibilidad y la declaración responsable del artículo 8 de la Ley 45/2015 de Voluntariado.

3. Para qué los usamos - Ponerte en contacto con un profesional o con un voluntario de acompañamiento. - Hacer el seguimiento hasta 12 meses. - Organizar la red y verificar la colegiación de los profesionales.

No hay publicidad ni decisiones automatizadas: una persona revisa cada solicitud.

4. Base legal - «Necesito apoyo»: tu consentimiento explícito (arts. 6.1.a y 9.2.a del RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras. - Voluntarios y profesionales: tu consentimiento y la gestión de la relación de voluntariado, incluidos los pasos previos a ella (art. 6.1.b del RGPD y Ley 45/2015). - Riesgo para la vida: si lo hay, podremos avisar al 112 o al 024 para proteger tus intereses vitales (arts. 6.1.d y 9.2.c del RGPD).

5. Quién accede a tus datos - El psicólogo o voluntario que te asignemos. Solo ve los datos mínimos para contactarte. - Tally BV (Bélgica, UE), que gestiona los formularios por cuenta nuestra. Las solicitudes de apoyo no se reenvían por correo electrónico ni se copian en otras herramientas. - No damos tus datos a nadie más, salvo que lo exija la ley o haya un riesgo vital (112/024). Nunca los vendemos.

6. Alojamiento La web está alojada en Arsys (España). De forma provisional, también se sirve desde bolt.host (StackBlitz, EE. UU.). Este proveedor puede tratar datos técnicos de conexión, como tu dirección IP.

7. Cuánto tiempo los guardamos Los guardamos mientras dure el acompañamiento y su seguimiento, hasta 12 meses. Después, los borramos. Puedes pedirnos que los borremos antes en cualquier momento.

8. Tus derechos Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos. También puedes retirar tu consentimiento. Escríbenos a info@ayudaurda.es. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Acompañante virtual (IA) Es un sistema de inteligencia artificial, no una persona, y siempre se presenta como tal. Orienta, escucha y te deriva a la red humana; no diagnostica ni hace terapia. Base legal: tu consentimiento explícito (arts. 6.1.a y 9.2.a RGPD), que das antes del primer mensaje y puedes retirar cerrando la ventana o pulsando "Borrar mi conversación". Funciona con Cloudflare (red) y Amazon Web Services (modelo de IA en regiones de la UE) como encargados. No guardamos tus conversaciones; tu dirección IP se usa unos minutos para evitar abusos. Solo para mayores de 14 años.